Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

LOKL S.A.S., sociedad identificada con NIT. 901.700.811 - 9, (en adelante, "Lokl"), es una compañía respetuosa de los datos personales que le suministran sus actuales y potenciales usuarios de la Plataforma Lokl, trabajadores, candidatos, aliados comerciales, proveedores, accionistas, inversionistas, y posibles interesados en los servicios de Lokl, y por eso, ha implementado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") donde te contamos qué Datos Personales tratamos, para qué los tratamos, cuáles son tus derechos como Titular de Datos Personales y los mecanismos que tienes para ejercerlos.

La utilización de la Plataforma de Lokl, la celebración de contratos de trabajo, alianzas comerciales o de prestación de servicios, y/o la aceptación expresa e inequívoca de la Política, implican que aceptas que tratemos tus Datos Personales de acuerdo con lo establecido en esta Política.

¿Cómo puedes entender mejor esta Política?

1. Definiciones

Para que puedas entender mejor la Política, te contamos que significa cada palabra que usamos a lo largo de este documento.

"Autorización": es el consentimiento previo, expreso e informado que nos das, para tratar tus Datos Personales.
"Base de Datos": es el conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento.
"Consulta": es la solicitud que tú como Titular realizas para conocer la información que tenemos sobre ti en nuestras Bases de Datos.
"Datos Anonimizados": son los datos que no te identifican de manera personal y que pueden utilizarse por Lokl para análisis estadísticos.
"Dato Personal": es cualquier información que sirva para identificarte.
"Dato Personal privado": es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para ti como Titular.
"Dato Personal semiprivado": es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesarte no sólo a ti (Titular) sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general. Por ejemplo, datos financieros, crediticios, de la actividad comercial o de servicios, de seguridad social, etc.
"Dato Público": es el dato calificado como tal por la ley y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles.
"Dato Sensible": es el dato que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, como la huella dactilar, entre otros.
"Encargado del Tratamiento": es la persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el Tratamiento de Datos Personales, a partir de las instrucciones que le da el Responsable del Tratamiento. Lokl podrá contratar a ciertas personas o empresas para que actúen como Encargados del Tratamiento de tus Datos personales.
"Finalidad": es el propósito para el cual Lokl tratará tus Datos Personales.
"Fuente": es la persona, entidad u organización que recibe o conoce Datos Personales de Titulares en virtud de una relación comercial o de cualquier otra índole, y que suministra estos datos a un Operador de información, que a su vez los entrega al Titular.
"Operador": es la persona, entidad u organización que recibe de la Fuente Datos Personales sobre varios Titulares, los administra y los pone en conocimiento de los Titulares bajo los parámetros de la Ley 1266 de 2008 y otras normas complementarias.
"Plataforma": se refiere al sitio web de Lokl a través de la cual se prestan los Servicios.
"Reclamo": es la solicitud que hagas para ejercer tus derechos relacionados con tus Datos Personales.
"Responsable del Tratamiento": es la persona natural o jurídica, pública o privada que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales, es decir quien determina la finalidad. En este caso, el Responsable de tus Datos Personales es Lokl.
"Requisito de Procedibilidad": es el paso previo que debes realizar antes de interponer una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Este consiste en una reclamación directa al Encargado o Responsable de tus Datos Personales.
"Servicios": se refiere a los servicios que presta la Plataforma que consiste en la celebración de un contrato de mandato irrevocable con el fin de que Lokl lleve a cabo la adquisición, y administración por medio de una entidad fiduciaria y potencial comercialización de derechos fiduciarios de un proyecto inmobiliario.
"Titular": eres tú, la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
"Tratamiento": es cualquier operación que realicemos sobre tus Datos Personales como la recolección, el almacenamiento, procesamiento, análisis, uso, circulación, transferencia, transmisión, actualización, corrección o supresión de los Datos Personales, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de Colombia) o internacional (fuera de Colombia).
"Transmisión": es la entrega de los Datos Personales a un Encargado del Tratamiento para que realice Tratamiento sobre los Datos Personales, de acuerdo a las instrucciones que le dé el Responsable del Tratamiento dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.
"Transferencia": es la entrega de los Datos Personales para que otro Responsable del Tratamiento realice el Tratamiento sobre los Datos personales de manera autónoma, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.

2. Alcance

Esta Política aplica para todos los Datos Personales en poder de Lokl quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

3. Principios del Tratamiento de Datos Personales

El Tratamiento de Datos Personales los haremos de acuerdo con los principios contenidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 4 de la Ley 1266 de 2008, y las normas que las actualicen o modifiquen, los cuales se resumen a continuación:

Finalidad: el Tratamiento debe tener un propósito legal de acuerdo con la Constitución y la ley el cual debemos informarte.
Necesidad y razonabilidad: los Datos Personales que tenga Lokl deben ser los necesarios para cumplir las finalidades del Tratamiento.
Temporalidad: el tiempo durante el cual tratemos los Datos Personales debe ser el necesario para alcanzar la finalidad para la cual los hemos recolectado.
Libertad: el Tratamiento de los Datos Personales sólo podemos realizarlo con tu autorización previa, expresa e informada. Los Datos Personales que recolectemos no podrán ser obtenidos o divulgados sin tu previa autorización, o sin un mandato legal o judicial.
Veracidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No daremos tratamiento a datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: debemos garantizarte el derecho a obtener de Lokl, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de tus Datos Personales en las Bases de Datos de Lokl.
Acceso y circulación restringida: los Datos Personales que no son públicos, solo serán tratados por las personas que necesiten hacerlo para cumplir con la finalidad.
Seguridad: El Responsable y Encargado del Tratamiento de los Datos Personales debe cumplir con todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dar seguridad a los Datos Personales evitando su modificación, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos, deben garantizar la reserva de la información.
No discriminación: no realizaremos ningún acto de discriminación por los Datos Personales recaudados.
Reparación: es nuestra obligación indemnizar los perjuicios causados por las posibles fallas en el Tratamiento de Datos Personales.
Limitación en la recolección: sólo recolectaremos los Datos Personales que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento establecidas en esta política.

4. ¿Cuándo recolectamos tus Datos Personales y qué Datos Personales recolectamos?

Recolección de Datos. Lokl recolecta Datos Personales de los Titulares en los siguientes casos:

Cuando los Titulares visitan nuestra Plataforma y se encuentran interesados en los Servicios.
Cuando los Titulares contratan los Servicios de la Plataforma.
Cuando los Titulares diligencian formularios de pauta digital.
Cuando los Titulares se registran en eventos digitales y presenciales.
Cuando nuestros aliados comerciales Transfieren o Transmiten los Datos Personales de los Titulares con nosotros previa autorización de estos.
Cuando los Titulares brindan Datos Personales de forma voluntaria, por ejemplo, al diligenciar formularios de Lokl.
Cuando los Titulares realizan transacciones a través de nuestra Plataforma.
Cuando los Titulares se ponen en contacto con Lokl a través de cualquier medio de comunicación directa.
Cuando los Titulares brindan sus Datos Personales para que Lokl o sus aliados realicen un chequeo en bases de datos públicas, a través de herramientas de validación de identidad.
Cuando los Titulares están interesados en formar parte del equipo de Lokl y mandan su hoja de vida o se someten a un proceso de selección.
Cuando una persona nos ha referenciado los Datos Personales de un Titular.
Cuando vas a celebrar un contrato de cualquier tipo con Lokl, por ejemplo, laboral, de prestación de servicios, de alianza comercial, de sociedad, mandato o cualquier otro tipo.

Información recolectada: Lokl podrá pedirte o recolectar, salvo las excepciones relacionadas con datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad, los cuales son —entre otros— los siguientes:

Datos que recolectamos de todos los Titulares: nombre y apellidos, nacionalidad, edad, estado civil, número de identificación y fotocopia del documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correspondencia y ciudad de domicilio, teléfono de contacto, correo electrónico, fotografías recientes, sexo, RUT, lenguaje; en caso de ser personas jurídicas: razón social, datos relativos a la sociedad tales como: representante legal, Certificado de existencia y representación legal. Los Datos Personales que Lokl reciba de terceros entre ellos centrales de información financiera, comercial y crediticia y Operadores de información de seguridad social autorizados por el Ministerio de Salud y Protección Social (Operadores de información de la PILA), entre otros y, cualquier otro Dato Personal que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política.
Datos que recolectamos de los candidatos, trabajadores y accionistas de Lokl: adicional a los datos mencionados anteriormente, también recolectaremos libreta militar, tarjeta profesional, historial laboral, clínica o de salud, académica y patrimonial, referencias, información judicial o disciplinaria, historia clínica ocupacional, lugar de trabajo cargo o profesión del Titular y de su cónyuge o compañero permanente y de sus parientes, hoja de vida, certificado de afiliaciones a la EPS, fondo de pensiones y cesantías, y, cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política.
Datos que recolectamos de nuestros aliados y proveedores: adicional a los datos mencionados anteriormente, también recolectaremos datos del representante legal, referencias, antecedentes comerciales, composición accionaria, datos de sus trabajadores o colaboradores con los que Lokl tenga contacto, permisos y autorizaciones requeridos para proveer servicios o vender productos, y, cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política y una adecuada prestación de los Servicios.
Datos que recolectamos de nuestros usuarios de la Plataforma Lokl: adicional a los datos mencionados anteriormente, también recolectaremos información sobre las fuentes de ingresos, comprobante de ingresos, comprobante de domicilio, información comercial, antecedentes judiciales y penales, datos de número de tarjetas débito o crédito, u otra información de carácter financiero o crediticio, la dirección IP, geolocalización, información de acceso, fecha y hora de acceso a la Plataforma, identificadores de dispositivo únicos, tipo de navegador o explorador utilizado, sistema operativo, motor de búsqueda usado y las palabras clave usadas para encontrar nuestra Plataforma y, cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política. Te aclaramos que utilizamos herramientas de validación de identidad, que nos permite consultar tu información en bases de datos públicas como procuraduría, registraduría, contraloría, registro único de tránsito, tu información del régimen de seguridad social, policía nacional y listas restrictivas internacionales.

Datos de carácter sensible y su tratamiento. Teniendo en cuenta las características de nuestro Servicio, Lokl requiere realizar el Tratamiento de algunos Datos Sensibles como la foto de tu documento de identidad que contiene tu huella y tu foto, a través de sus proveedores de KYC externos. Del mismo modo, requiere el análisis de dicha información a través de técnicas biométricas para pruebas de vida, autenticación y verificación de antecedentes.

Sin embargo, Lokl solo recopilará y tratará Datos Sensibles en los casos permitidos por la ley. En estos casos, te informaremos que no estás obligado a suministrar Datos Sensibles o a autorizar su Tratamiento. Si no estuvieras en disposición de autorizar el Tratamiento de tus Datos Sensibles, Lokl no podrá continuar con el proceso de validación de identidad, y por ende nos será imposible continuar con los Servicios. Si nos das tu autorización para tratar tus Datos Sensibles, los recopilaremos y trataremos únicamente para las finalidades descritas en esta Política.

Datos personales relacionados con menores de edad. Lokl sólo usará, almacenará y realizará tratamiento de Datos Personales de menores de edad que sean de naturaleza pública. La finalidad de dicho tratamiento será únicamente la de planear y realizar actividades relacionadas con el bienestar personal y familiar de los trabajadores y los menores que sean sus hijos. A los Servicios de Lokl, únicamente podrán acceder mayores de edad.

Datos de imagen. Con el hecho de participar en cualquier videoconferencia o evento patrocinado por Lokl, aceptas y autorizas que tus nombres e imágenes aparezcan en los programas, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales o comerciales que Lokl desee hacer durante el término de 50 años, sin que ello implique la obligación de remunerar o compensar tu participación. Con la aceptación de esta Política renuncias a cualquier reclamo ante Lokl por derechos de imagen.

5. ¿Para qué recolectamos tus Datos Personales?

Generalidades de la Finalidad. Lokl realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular para el desarrollo de su actividad económica. En general, Lokl recolectará, almacenará, organizará, circulará, usará, transmitirá y transferirá los Datos Personales de acuerdo con las finalidades que se establecen a continuación:

Finalidades comunes a todos los Titulares: Cumplir con el objeto social de Lokl; conservar y administrar la información de la relación laboral, civil o comercial de los Titulares; dar cumplimiento a los deberes legales, contables, comerciales y regulatorios que le aplican a Lokl; acceder, recolectar y procesar los datos personales que Lokl reciba de terceros; controlar y preservar la seguridad de las personas, bienes e información de Lokl; cumplir el objeto de la relación laboral, comercial o civil que Lokl tenga con los Titulares; alojar los Datos Personales del Titular en los servidores de Lokl; prevenir y constatar la comisión de delitos o conductas delictivas; cumplir con las regulaciones de prevención contra el lavado de activos y financiación del terrorismo; mantener comunicación directa con los Titulares; la realización de análisis estadísticos, comerciales, financieros, sociales, administrativos o técnicos; compartir la información con autoridades gubernamentales o entidades reguladoras según lo requiera la ley aplicable; comprobación y verificación de la identidad y antecedentes de los Titulares; transmitir, transferir y suministrar la información a la casa matriz o demás empresas del grupo empresarial de Lokl; contactar al Titular a través de internet o de llamadas telefónicas, correspondencia física y telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram, Messenger o cualquier otra red social y/o plataforma de videoconferencia; realizar actividades de mercadeo; atender Consultas, peticiones, solicitudes, acciones y Reclamos; realizar invitaciones a eventos; los Datos Personales podrán ser utilizados, entre otros, como prueba en cualquier tipo de proceso judicial o administrativo.
Finalidades para candidatos, trabajadores, contratistas, accionistas e inversionistas de Lokl: Proteger la salud de los trabajadores y contratistas; verificar conflictos de intereses, así como inhabilidades o incompatibilidades; seleccionar personal, administrar contrataciones, manejar las relaciones laborales y sociales y otorgar beneficios; llevar un registro de las sanciones disciplinarias; realizar aportes al sistema general de la seguridad social; dar referencias laborales y/o profesionales; evaluar y desarrollar procesos de selección y su histórico; para el ejercicio de los derechos de los accionistas y de la operación de la asamblea general de accionistas, entre otros.
Finalidades para proveedores y aliados: Realizar reportes ante las bases de datos de Operadores de información crediticia y de naturaleza comercial; para dar referencias comerciales; para gestionar el pago de sumas remuneradas, comisiones, descuentos y retenciones de naturaleza tributaria o parafiscal; para el envío de facturas; para emitir constancias contractuales o comerciales.
Finalidades para los usuarios de la Plataforma Lokl: Para acceder a los Servicios de Lokl; obtener y mantener actualizado y activo el perfil del Titular; cumplir con la propuesta de valor y prestar los Servicios; transmitir, transferir y suministrar la información a aliados comerciales nacionales y/o internacionales; mejorar servicios y evaluar la necesidad de nuevos productos; contactar al Titular para el envío de estados de cuenta; ejecutar acciones de perfilamiento comercial, prospección, hábitos de consumo, analítica, identificación de tendencias de mercadeo, con o sin uso de herramientas de inteligencia artificial; definir perfiles de consumo; realizar estudios y estrategias de mercadeo y publicidad; hacer seguimiento de los comportamientos del cliente dentro de la Plataforma; optimizar las funcionalidades de la Plataforma; realizar modelos de riesgos y análisis de crecimiento de negocio; validar la información del Titular en listas restrictivas; informar sobre el alcance y características de los servicios de Lokl.

Transmisión y Transferencia de Datos Personales: Lokl podrá transferir o transmitir Datos Personales a uno o varios Encargados o Responsables ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tú nos autorices para esto, o cuando la ley o un mandato administrativo o judicial nos lo ordene. Con la aceptación de esta Política nos autorizas a transferir o transmitir tus Datos Personales a nuestras empresas matrices, subsidiarias, y, en general, a cualquier persona o sociedad que pertenezca a nuestro mismo grupo empresarial.

Asimismo, Lokl también podrá transferir o transmitir tus Datos Personales a nuestros aliados comerciales, agentes autorizados para recibir o entregar Dinero Fíat y procesadores, motores o agregadores de pagos, proveedores de servicios de monitoreo, supervisión, reporte y generación de alertas transaccionales, proveedores de servicios de custodia, almacenamiento, transferencia, liquidez o promoción de activos virtuales, entidades financieras, autoridades fiscalizadoras o supervisoras, o prestadores de servicios computacionales en la nube únicamente para las Finalidades establecidas en esta Política.

Es importante aclararte, que en caso de que Lokl transmita tus datos a terceros, aquellos tratarán tus Datos Personales de acuerdo a esta Política, pero si transferimos tus Datos Personales, tus Datos Personales se tratarán de conformidad con la política de protección de datos del nuevo Responsable.

6. ¿Qué sucede con la autorización que nos das para tratar tus Datos Sensibles o si vamos a usar tus Datos Personales para otra Finalidad?

Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles: Cuando Lokl recolecte Datos Sensibles o de menores de edad se deben cumplir los siguientes requisitos:

Tu Autorización debe ser explícita;
Te informaremos que no estás obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información;
Te informaremos de forma explícita y previa qué Datos Sensibles vamos a tratar y la Finalidad del Tratamiento.

Autorización para nuevos usos o finalidades: Lokl solicitará tu Autorización para nuevos usos de tus Datos Personales, para lo cual publicaremos los cambios en la Política en nuestra Plataforma o en cualquier medio que estimemos conveniente, y te notificaremos sobre el cambio. En caso de que no estés de acuerdo con las nuevas Finalidades, podrás revocar la Autorización y suprimiremos tus Datos Personales, en caso de que no tengamos ningún deber legal de conservarlos.

Abstención de toma de Datos referidos a antecedentes penales. Lokl únicamente tratará tus Datos Personales que tengan que ver con los antecedentes penales con el único y exclusivo fin de garantizar legalidad de sus operaciones, la seguridad de Lokl y de sus grupos de interés, y para prevenir fraude y operaciones de lavado de activos y financiación del terrorismo.

7. ¿Qué es el Aviso de Privacidad y para qué lo usamos?

Aviso de Privacidad. Mediante el Aviso de Privacidad que aparecerá en nuestra Plataforma, te informaremos sobre la existencia de nuestras políticas y procesos de Tratamiento de Datos Personales, así como las características del Tratamiento que le daremos a tus Datos Personales. Este aviso tendrá la siguiente información: (i) identidad, domicilio y datos de contacto de Lokl; (ii) tipo de Tratamiento al cual serán sometidos tus Datos Personales y su finalidad; y (iii) los mecanismos generales dispuestos por Lokl para que conozcas la Política de Tratamiento y los mecanismos para la consulta de tus Datos Personales. Lokl conservará copia del modelo de Aviso de Privacidad que compartiremos contigo mientras se lleve a cabo el Tratamiento de los Datos Personales y perduren las obligaciones que de éste deriven.

8. ¿Qué son las "Cookies" y para qué las usamos?

Cookies. Una cookie es un fichero (archivo) inofensivo que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos y tendencias de navegación de un usuario o de su equipo de cómputo. Lokl utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo: HubSpot, Core o Google Analytics).

Información que almacenan las cookies. Las cookies almacenan información de carácter técnico, como, por ejemplo, preferencias personales, personalización de contenidos, información que has llenado previamente en un formulario para evitar que la tengas que volver a llenar, tus interacciones con nuestra Plataforma, entre otra información que nos permite recordarte.

Finalidades para las cuales utilizamos la información recolectada a través de cookies. Lokl utiliza cookies para brindarte un servicio de alto valor agregado pues guarda tus preferencias, la forma, tiempo y modo en que utilizas nuestra Plataforma, así como toda la información que pueda ser de utilidad para realizar seguimiento a tus hábitos de consumo. También las utilizamos para personalizar tu experiencia de navegación, para generar métricas y analíticas acerca de los visitantes de nuestra Plataforma y reunir información que permita hacer mejoras de contenido y servicios. Puedes rechazar el uso de cookies mediante la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo, debes saber que si lo haces, no realizaremos ningún seguimiento sobre tu información cuando visites nuestra Plataforma, y esta puede no funcionar adecuadamente.

9. ¿Qué estás manifestando cuando haces clic en "autorizo el tratamiento de mis Datos Personales"?

Manifestaciones de los Titulares de los Datos Personales. Al momento de suministrar voluntariamente tus Datos Personales y/o conceder la autorización por escrito, manifiestas que:

Voluntariamente nos suministras tus Datos Personales y nos autorizas expresa e inequívocamente para recolectar tus Datos Personales y cualquier otra información que suministres, y para realizar cualquier otro Tratamiento sobre tus Datos Personales, de acuerdo con lo que señala esta Política.
Fuiste informado y entiendes que los Datos Sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Fuiste informado que, en caso de recolección de Datos Sensibles, tienes derecho a no entregar los datos solicitados y entiendes y aceptas que en algunos casos, si no nos otorgas la autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales, no podremos continuar con la validación de tu identidad, y por ende no podremos prestar nuestros Servicios.
Fuiste informado acerca de las finalidades para las cuales se utilizarán tus Datos Personales y Datos Sensibles recolectados, los cuales se encuentran descritos en esta Política.
Fuiste informado y comprendes las medidas de seguridad que Lokl implementa para brindar protección a los Datos Personales que recolecta.
Fuiste informado acerca de tus derechos en relación con tus Datos Personales y mecanismos para ejercerlos.
Si eres cliente, fuiste informado de que celebrarás o tienes vigente un contrato mediante la aceptación de los términos y condiciones de la Plataforma con Lokl, y por esto Lokl necesita estar en permanente contacto contigo.

10. ¿Durante cuánto tiempo trataremos tus datos?

Término de la Autorización: Trataremos tus Datos Personales desde que nos otorgas la Autorización, hasta el día en que Lokl se disuelva y se liquide o hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales.

En el caso de los usuarios de la Plataforma de Lokl, los datos se conservarán con el fin de que estos puedan volver a utilizar los Servicios de Lokl sin tener que crear nuevamente una cuenta y perder su historial.

11. ¿Cómo cuidamos tus Datos Personales?

Medidas de seguridad para la protección de los Datos Personales y otra información. Las medidas de seguridad con las que cuenta Lokl buscan proteger los datos de los Titulares para impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Lokl de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance, tal y como contar con un sistema de validación de identidad, encriptación de contraseñas de usuarios, así como códigos de visualización de datos encriptados, entre otros.

Los datos se encuentran bajo la custodia y supervisión de Amazon Web Services, asimismo los Datos Personales se encuentran alojados en Bases de Datos alocadas en el Google Drive corporativo y los ordenadores de sus colaboradores y empleados. Del mismo modo, nuestro proveedor de KYC externo, Truora, será el encargado de proteger y recolectar tus Datos Sensibles entendiendo estos como las fotografías de los documentos de identificación y/o pruebas biométricas.

Política para la eliminación y/o supresión de Datos Personales. Una vez cumplida la Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales, y siempre que no haya un deber contractual o legal que lo impida, Lokl procederá a la supresión o eliminación de tus Datos Personales, conforme a los siguientes parámetros:

Lokl suprimirá o eliminará los Datos Personales del Titular cuando la LA/FT se lo indique, de lo contrario, Lokl conservará los datos.
Lokl informará previamente a los Titulares la decisión y el fundamento de la supresión de sus Datos Personales quienes, mediante los canales habilitados, podrán ejercer su derecho a interponer Consultas, peticiones o Reclamos respecto de dicha decisión dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación.
Lokl elevará las actas y registros que correspondan respecto de los procesos de supresión y eliminación de los Datos Personales de los Titulares.
Lokl realizará la supresión y eliminación de los Datos Personales de los Titulares de las bases de datos e igualmente, solicitará al proveedor de KYC que suprima y elimine el registro del Titular.

Confidencialidad, derechos fundamentales y anonimización de los Datos Personales. Lokl es respetuoso de los derechos fundamentales a la intimidad, a la libertad de expresión y al buen nombre y honra de los Titulares, razón por la cual, tomará las medidas que considere pertinentes en materia de confidencialidad, tales como las siguientes:

Se abstendrá de divulgar parcial o totalmente la información confidencial recibida a cualquier persona natural o jurídica, entidades gubernamentales o privadas, que no haya sido autorizada previamente.
Se abstendrá de utilizar, explotar, emplear, publicar o divulgar la información confidencial en una forma diferente a la autorizada en la Política.
Instruirá a todas aquellas personas que eventualmente tengan acceso a la información confidencial sobre la forma de manipulación, utilización, manejo de medidas de seguridad y demás.
El uso de la información confidencial se realizará observando los principios de la ética y buenas prácticas en materia de protección de Datos Personales.
Lokl realizará la anonimización de los Datos Personales de los Titulares, cuando considere que pueden afectar su derecho a la intimidad, buen nombre y honra. En todo caso, Lokl, a petición de los Titulares y presentándose las razones para ello, realizará la correspondiente anonimización de cualquier Dato Personal.

Políticas de veracidad y calidad de la información. En desarrollo del principio de veracidad y calidad de la información, Lokl tomará las medidas necesarias para que la información que conste en sus Bases de Datos sea cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

12. ¿Cuáles son tus derechos como Titular y cómo puedes ejercerlos?

Derecho de los Titulares. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar tu información, y/o revocar la Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales. Acá te contamos en detalle cuáles son tus derechos:

Conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que se trate de uno de los casos en los que no es necesaria la autorización, de acuerdo con el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus Datos Personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus Datos Personales.
Acceder en forma gratuita a tus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Mover, copiar, o transferir datos personales de un controlador a otro, de una forma segura, en un formato legible y comúnmente usado (derecho de portabilidad).
Abstenerse de responder las preguntas sobre Datos Sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización no procederá cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos de Lokl.

Procedimiento para ejercer tus derechos. En caso de que desees ejercer tus derechos, deberás enviar un correo electrónico a legal@lokl.life, el cual será atendido por el área de protección de datos de Lokl. Dicho correo deberá estar dirigido a LOKL S.A.S. y se deberá especificar: (i) nombre e identificación del Titular o la persona legitimada; (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al Reclamo; (iii) pretensiones, (iv) dirección física o electrónica para remitir la respuesta; y (v) documentos y demás pruebas pertinentes que quieras hacer valer.

El procedimiento que seguiremos para dicha comunicación será el siguiente:

Cuando el Titular de los Datos Personales desee consultar la información que reposa en la Base de Datos, Lokl responderá la solicitud en un plazo de máximo diez (10) días. Cuando no podamos atender la Consulta dentro de dicho término, informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la Consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando el Titular considere que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando crean que Lokl está incumpliendo sus deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante Lokl, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: el reclamo deberá contener la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos, la dirección, y los documentos que se quieran hacer valer. Si el Reclamo está incompleto, Lokl podrá pedir al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del Reclamo, que lo complete. Lokl atenderá el Reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que lo recibió.

Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: Podrás imponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero deberás agotar el trámite de Consulta o Reclamo ante Lokl primero como Requisito de Procedibilidad.

13. ¿Qué deberes tiene Lokl respecto del Tratamiento de tus Datos Personales?

Deberes de Lokl en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Lokl está obligada a cumplir los deberes impuestos por la ley. Por ende, debe obrar de tal forma que cumpla con los siguientes deberes:

Garantizarte, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de tus derechos mencionados en esta Política.
Tratar tus Datos Personales de acuerdo a los principios establecidos en esta Política.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Actualizar la información cuando sea necesario.
Rectificar tus Datos Personales cuando ello sea procedente.
Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado.
Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales.
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de tus Datos Personales.
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. ¿Qué otra información necesitas conocer?

Contacto. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante legal@lokl.life.

Cambios en la política de Tratamiento y protección de Datos Personales. Cualquier cambio sustancial en la Política, te la comunicaremos oportunamente mediante la publicación de la nueva versión en nuestra Plataforma y solicitaremos tu autorización, a través del mismo medio.

Última actualización: Esta Política se actualizó por última vez el 23 de febrero de 2024.